Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng daga9

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "daga9" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ daga9.tech, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và hệ thống liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của daga9.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do daga9 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở đá gà, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng daga9.
• "Số dư": Số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của daga9 tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ có thể tiếp cận được. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của daga9, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên daga9.
• Truy cập và sử dụng dịch vụ từ một khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm một cách rõ ràng.

Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của daga9 là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. daga9 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người chơi vi phạm luật pháp địa phương khi tham gia cá cược.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống daga9. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân có giá trị pháp lý.
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính người chơi sở hữu.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi bằng thông tin đăng nhập hợp lệ sẽ được coi là đã được chủ tài khoản ủy quyền, trừ khi người chơi đã thông báo kịp thời cho daga9 về việc thông tin đăng nhập bị xâm phạm.

daga9 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Xác minh chủ sở hữu: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản daga9. daga9 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch rút tiền.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý nhanh nhất trong 15 phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và tình trạng xác minh tài khoản.
• Phí giao dịch: daga9 không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường, daga9 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

daga9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên nhằm gia tăng trải nghiệm cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai. Điều kiện của từng khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với điều khoản chung này.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người chơi hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo đúng quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi người chơi chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• daga9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, kết hợp cược đối nghịch hoặc thực hiện giao dịch chỉ nhằm mục đích hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không có ý định chơi thực sự.
• daga9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ vào tài khoản trước thời điểm thay đổi sẽ không bị ảnh hưởng.

Mỗi loại hình trò chơi trên daga9 — bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao — đều có bộ quy tắc riêng biệt được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sảnh chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi trên daga9 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với các sảnh casino live dealer và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu hoặc ván bài, có sự giám sát của đội ngũ vận hành chuyên nghiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, daga9 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận tại thời điểm sự cố.
• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và ràng buộc — người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi cược đã được đặt thành công.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi nổ hũ và casino sẽ được công bố minh bạch trong phần thông tin chi tiết của từng trò chơi, giúp người chơi có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định chơi có trách nhiệm.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, daga9 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác nhằm tạo lợi thế bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản daga9 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để khai thác bất hợp lệ các chương trình thưởng và khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình gây ra lỗi, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi nào làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng daga9.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi thù địch: Xúc phạm, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của daga9.
• Cược đối nghịch: Đặt cược đồng thời trên cả hai kết quả đối lập trong cùng một sự kiện nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.

daga9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc, nếu không được kiểm soát đúng cách, có thể gây ra những tác động tiêu cực đến tài chính và sức khỏe tâm thần của người chơi. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn phiên chơi giúp người chơi kiểm soát thời gian tham gia.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiện cờ bạc nghiêm trọng, người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. daga9 khuyến khích người chơi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm hiện có trên nền tảng.

daga9 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga9 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng daga9, bao gồm kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và chất lượng dịch vụ của họ.
• Sai lệch hoặc chậm trễ trong giao dịch thanh toán gây ra bởi các tổ chức tài chính trung gian như ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của daga9 đối với bất kỳ người chơi nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng daga9, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về daga9 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng daga9 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ daga9.
• Người chơi không được phép tạo ra các sản phẩm phái sinh, nhái lại thương hiệu, hoặc sử dụng tên thương hiệu daga9 theo bất kỳ cách nào có thể gây nhầm lẫn cho công chúng.
• Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

daga9 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của daga9. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

daga9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, daga9 sẽ thông báo đến người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật được hiển thị trên trang chủ và trong trang tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người chơi đã cài đặt và bật thông báo).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của daga9 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực sẽ được coi là bằng chứng cho thấy người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người chơi phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 11.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và daga9, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại daga9 diễn ra theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua kênh live chat hoặc email [email protected].
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của Ban Quản lý daga9 có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.